Повернення товару та коштів

Повернення товару належної якості

• Строк — 14 календарних днів з дня отримання.
• Товар має бути новим: без слідів використання, у заводській упаковці, з повним комплектом.
• Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата.
• Строк зарахування коштів — до 7 банківських днів після огляду товару.
• Якщо товар належної якості — зворотну доставку оплачує покупець; якщо товар із дефектом — продавець.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили заводський дефект або несправність протягом гарантійного строку — зверніться до продавця для діагностики товару.

За результатами діагностики товар ремонтується, замінюється на новий або кошти повертаються згідно зі ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів».

Необхідні документи

• Заява на повернення (надсилаємо шаблон на e-mail).
• Копія паспорта та ІПН (для повернення коштів на картку понад 5 000 грн).
• Чек або номер ТТН, гарантійний талон.
• Реквізити картки/IBAN для зарахування коштів.

Як оформити повернення

Зателефонуйте +38 097 399 71 71 або напишіть на prime.tools.ukr@gmail.com — наш менеджер супроводжуватиме процес від заявки до повернення коштів. Ми цінуємо ваш час і вирішуємо питання максимально швидко.